Политика возврата средств BearVPN
Команда BearVPN стремится предоставлять надежный и качественный сервис всем нашим пользователям. Мы понимаем, что обстоятельства могут измениться, поэтому предлагаем прозрачную политику возврата средств за наши тарифные планы при соблюдении условий, изложенных ниже.
Тарифы, не подлежащие возврату
Обратите внимание, что средства за краткосрочные подписки не возвращаются ввиду их ограниченного срока действия.
Недельные тарифы (1 неделя): Стоимость подписок, приобретенных сроком на одну (1) неделю, возврату не подлежит.
Ежемесячные тарифы
Мы предлагаем условный период возврата для наших ежемесячных подписчиков, чтобы обеспечить справедливые условия как для пользователя, так и для поставщика услуг.
Лимит использования: Возврат средств не производится, если сервис использовался более половины (1/2) срока подписки (т.е. более 15 дней в рамках 30-дневного расчетного периода).
Сроки подачи заявки: Чтобы иметь право на возврат средств по ежемесячному тарифу, вы должны отправить запрос на возврат в течение первых пятнадцати (15) дней с даты начала действия подписки.
Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую.
Обратитесь к нам через Систему поддержки клиентов или отправьте письмо на наш электронный адрес поддержки.
Укажите данные вашего аккаунта (например, зарегистрированный email или имя пользователя).
Кратко опишите причину вашего запроса.
Все запросы на возврат будут рассмотрены и обработаны в соответствии с условиями, указанными выше.
Важные примечания
Время обработки: Обычно возврат средств обрабатывается в течение трех (3) рабочих дней после одобрения заявки.
Только официальные каналы: Данная политика применяется исключительно к покупкам, совершенным напрямую через официальный веб-сайт или платежные каналы BearVPN. Покупки, совершенные через сторонних продавцов, реселлеров или магазины приложений (например, Apple App Store, Google Play Store), регулируются политикой возврата соответствующих платформ.
Злоупотребление политикой: BearVPN оставляет за собой право отказать в запросе на возврат, если будут обнаружены достоверные доказательства злоупотребления нашей политикой возврата средств.
Спасибо, что выбрали BearVPN.